Рекламации

Съгласно Закон за защита на потребителите, клиентът има право да предяви рекламация при несъответствие на стоката.

Основания за рекламация:

• дефектен продукт
• фабричен дефект

Как да подадете рекламация:

• На място в магазина
• По имейл: kuksaqua@gmail.com

Необходими документи:

• касова бележка или фактура
• описание на проблема

Срокове:

• Рекламацията се разглежда до 30 дни
• При одобрение продуктът се:
  • ремонтира
  • заменя (ако не е възможен ремонт)
  • или се възстановява сумата (ако не е възможен ремонт или същият продукт е изчерпан в търговската мрежа)